服务业行动计划
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服务业行动计划篇一
为全面贯彻__，坚决落实中央、自治区关于就业工作的工作部署以及市委、市人民政府关于全力做好服务企业招工的工作指示，区人力资源社会保障局、区工业和信息化局、区民政局、区交通运输局、区卫生健康局、区乡村振兴局、区疾控中心、区总工会、团区委、区妇联、区残联定于2023年一季度在全区开展“2023年春风行动暨就业援助月”专项服务活动，集中帮扶农民工、就业困难人员等劳动者就业创业，现结合实际，制定本工作方案。
一、活动主题
春风送真情 援助暖民心
二、活动时间
2023年1月—3月
三、服务对象
(三)有用工需求的用人单位，特别是重点产业链供应链企业、抗疫保供企业。
四、活动目标
(一)就业有支持。使农村劳动者、就业困难人员了解就业政策、服务举措及申请渠道，有需求的都能享受到就业帮扶，推动实现就业创业、有序返岗。
(二)用工有保障。使重点企业和其他有用工需求的用人单位享受相关用工服务和政策支持，帮助保持正常稳定运转和健康发展。
(三)满意有提升。使服务对象感受到党和政府的温暖与关怀，推动社会各界积极参与活动，不断增强广大劳动者获得感、幸福感。
五、活动内容
(一)全面组织就业摸排。组织开展“就业访民情”，派出专门工作队、服务队，深入社区、乡村走访农村劳动者、就业困难人员，了解就业失业情况和服务需求，努力做到人员底数清、就业意向清、技能水平清、服务需求清。加强部门间信息共享和数据比对，综合运用移动通信、登记失业、低保、残疾人、脱贫人口等数据，动态监测农民工流向，及时发现认定就业困难人员。
(二)广泛进行政策宣传。采取群众喜闻乐见和灵活多样的方式，集中宣传支持农村劳动者和就业困难人员就业创业、支持企业稳岗拓岗的政策服务举措，公布政策清单、服务清单和申领流程，努力提高政策知晓度，推动落地见效。开展防疫知识和防疫政策专题宣传，特别是务工目的地的疫情防控要求，稳定劳动者外出求职和企业生产经营预期。
(三)大力推介就业创业项目。深入挖掘一批本地特色产业、城乡基础设施建设、以工代赈以及城乡基层服务管理项目岗位，吸引农村劳动者、就业困难人员积极参与。推介一批本地劳务品牌项目，提供外出务工和技能培训机会，支持实现高质量就业。依托国有企事业单位设立一批低门槛有保障的爱心岗位，开发一批城乡公益性岗位，优先兜底安置就业困难人员、脱贫人口。鼓励社会责任感强的大中型企业招聘就业困难人员。精选推送一批创业项目，提供政策咨询、开业指导、项目开发、资金支持等“一条龙”创业服务，推动成功创业。
(四)精准开展对接服务。及时开展劳务协作对接，组织劳务工作站、人力资源服务机构、劳务经纪人等积极参与，为有意愿外出人员提供精准匹配、高效输出全流程服务。加强就业困难人员“一对一”帮扶，组织职业指导师开展坐诊服务，制定“一人一策”援助计划，分类提供岗位推荐、创业服务、培训信息、职业体验等服务。组织人社专员入企服务，为春节前后有用工需求的企业提供支持，开展企业间用工余缺调剂，优先保障重点产业链供应链企业、抗疫保供企业用工需求。有条件的地方可开通电话、线上求助平台，提供就业服务、技能培训、权益维护全方位服务。
(五)密集组织招聘活动。统一使用“2023年春风行动暨就业援助月专场招聘”名称，举办分行业、分领域、高频次、小规模专场招聘活动。加大线上流量推送力度，开设线上招聘专区，开展直播带岗、云招聘等线上服务。结合疫情防控要求，及时启动线下招聘活动，在农民工集中的社区、乡村、大型易地搬迁安置区、集市、大型商超等场所以及转岗待岗职工集中的厂区，设立招聘服务站点，组织招聘推介活动，深入街道社区乡村对就业困难人员、脱贫人口开展上门、电话、短信、微信等送岗活动。
(六)推出系列暖心举措。加大关爱关怀，向因疫滞留及留岗务工人员主动发出慰问信，组织多种形式的送温暖活动，加强思想引导和心理疏导，依法维护劳动者合法权益。加大出行保障力度，帮助劳动者返乡返岗，对有集中出行需求的，视情提供包车、专列、包机等支持。总结“暖心活动”有效做法，开展残疾人、脱贫家庭、农民工留守子女关爱帮扶活动，做好城镇困难职工送温暖工作，提供维权和心理咨询服务，为符合条件的及时兑现失业保险待遇，实施临时救助。
六、工作要求
(一)高度重视、统筹部署。各有关单位要提高政治站位、加强活动部署。要统筹抓好活动安排，2023年春风行动与就业援助月合并开展，统一部署，要结合两项活动要求扎实做好各项工作。活动集中在2023年1月至3月期间举办，在此期间各项活动均应冠以“2023年春风行动暨就业援助月__活动”标识。要统筹发挥部门职能，人社、工信、民政、交通、卫生健康、乡村振兴、疾控、工会、团委、妇联、残联等部门，要充分发挥部门职能和渠道优势，密切协同配合。要同步做好活动组织实施，切实把活动作为稳就业、送温暖的重要举措抓实抓好。
(二)精心组织、保障安全。各有关单位要成立专门领导小组，制定具体工作方案和活动计划，明确部门职责分工，切实抓好活动各环节的组织实施。活动期间，要落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，建立春节前后应急值守制度，做好突发事件应对预案。要灵活多样组织开展活动，合理安排线上线下招聘、服务，做好招聘会、宣讲会等人员密集场所疫情防控、消防安全、安全保卫等工作，消除隐患、防范风险。
(三)广泛动员、加强宣传。各县(区)要提前做好活动预告，多渠道、多角度、全方位宣传活动开展情况和所取得的进展，扩大活动影响力。活动期间即时报送现场图片(附简要文字说明)、影音资料、新闻线索等相关信息到区就业服务中心电子邮箱__。
(四)强化跟踪、及时总结。人社部门要实名记录为农民工、就业困难人员提供的公共就业服务情况，及时登录广西数智人社经办管理信息系统完成更新、记录工作。各有关部门要及时做好本部门相关统计(详见附件)和总结工作，于1月30日前报送统计表及阶段性进展情况，并于4月1日前报送实时统计表和活动总结至区就业服务中心。活动准备和实施期间如遇有重大情况请及时对接联系。
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服务业行动计划篇二
“美丽厦门・我先行”，我校积极响应厦门团市委的号召，每年春运期间组织广大师生志愿者参与春运志愿服务活动，为春运期间奔波在路上的旅客送去温暖和方便。20xx年春运志愿服务活动开始了，为了保障活动顺利进行，特制定本方案。
1.地点：厦门火车站。
2.时间：20xx年1月17号下午14：00―18：00。
2.乘车途中和志愿服务过程中要注意自身的人身及财产安全
（1）全体志愿者和带队老师在学校集合之后，一起乘车前往厦门火车站；
（2）志愿者协会负责同学带上志愿者协会会旗；
（3）中午13：00分别在东校门口集合，点完名之后出发；
4.不要携带手机、钱包等贵重物品
6.每位志愿者只需其中半天参加志愿服务活动即可。
1.为返乡旅客免费提供开水、发放免费时刻表、提供针线和常备药品等；
3.开通爱心通道，帮助老、弱、病、残、孕旅客送站上车。
2.报名截止时间为20xx年12月30日（周五）下班前。
服务业行动计划篇三
客人想要一个轻松的旅行。他们住在酒店的时候，一般希望浴室可以提供热水，迷你冰箱里面放着健怡可乐，酒店可以提供快速送餐服务。当客房没有这些服务的时候，他们就会打电话到前台。前台的责任是确保客人的合理诉求和要求能够立刻兑现。即使前台很忙，也要设置一个*台，让别人一看就知道客人的需求得到了满足。你可以通过让客人使用twitter或者一些社会化媒体*台将他们的.需求传达给你，这可以简化程序。如果能够在客人入住之前就将一切都安排妥当，你就能够确保为客人带来一个难忘而愉快的假期。
即使客人粗鲁或咆哮，作为前台人员或者任何第一个接触客人的员工，都应该始终保持冷静，不要失去理智。要保证微笑着，礼貌地迎接客人。当客人生气，要试着找出他愤怒的原因，然后采取措施来解决这个问题。这可能需要前台工作人员随机应变，采取的一些未经上级部门批准的紧急措施，所以酒店应赋予其雇员一定的权利。如果员工不得不来回奔波去获得其上级部门的许可或批准，这将会进一步激怒客人。
在客房摆放一个迎宾水果篮或者一盘免费的三明治，如果客人长途跋涉，深夜到达，这样的小事会给他们留下一个非常好的印象。确保房间干净并且为客人入住做好准备。这些虽然是小事，但是却能起到大作用。所以说，一定要做好小事情，比如水龙头漏水是否维修好或电视能否接收到所有频道。当客人带了孩子，要安排保姆照顾，以便家长可以有时间过二人世界，却可以放心孩子的安全。要以客户为导向来安排酒店的活动。
鼓励客人提供住宿反馈，这可以让你了解到你的酒店的优点和缺点。有差评并不一定是坏事，说明有需要改进的地方。尽量接纳客人的建议，以改善你的酒店服务。客人反馈的问题如果确实存在，要积极采取客人的建议，并根据客人的建议和意见重新培训员工，以确保错误不再重演。另外，改善服务后要送感谢信给客人，并邀请他们再次光临，体验服务的变化。
客人可能在住宿期间挑剔，易怒和苛刻，关键是不要让这些问题阻挡你前进的步伐，无论如何，都要努力为客人创造出与众不同的住宿体验。在酒店业，卓越的客户服务意味的是满足每位客人需要的个性化服务。没有一种服务是适合所有人的。相反，你在个性化的服务上做出越多的努力，你的客人就会越满意。打造品牌的关键也许是营销，但是留住客人和促进生意的关键在于卓越的客户服务。
服务业行动计划篇四
我门诊部本年度参加医疗服务“三进”活动的人员为余北门诊部即余北红十字志愿服务队骨干成员。
队长：门诊部主任
副队长：门诊部副主任防保科组长
队员：护理组组长
我门诊部红十字志愿服务队的服务对象为余北门诊部辖区的65岁以上老年人、慢性病病人以及5户低保户、五保户困难家庭(5户固定服务对象名单见后表)并为他们提供上门医疗服务和康复服务，并针对其需要送医、送药、送健康知识。并且联合本部健康管理团队对村居医疗机构进行技术指导。
我门诊部医疗服务“三进”活动的团队活动时间确定为每月中旬组织一次活动，并且针对帮扶对象的个户因素，进行有针对性的平时上门健康咨询和送医药服务。
在每月活动开展中，都以志愿服务队的骨干成员为主，活动中以讲座的形式来普及常见的卫生保健知识；以咨询方式来解答百姓在生活中遇到的医疗卫生方面的疑虑；并且在活动开展中为老人们进行常规身体检查。针对病情，免费赠送治疗药物，对需要的辅助检查也相应减免部分或全部费用。在村居卫生室开展工作的同时对卫生室提供医疗技术指导。
此为20xx年余北门诊部红十字志愿服务的总体规划，在活动中我们力求完美地把卫生知识普及到每一个辖区人民的心里，让他们的卫生保健意识逐渐加强并在生活中起到预防作用。让低保户、五保户及特困家庭在疾病中解脱出来，享受来自政府的关怀！
服务业行动计划篇五
一是组织7个镇（街道）大学生“村官”志愿者服务队充分利用“雷锋月”这段时间，以“一对一”、“多对一”的形式与所在辖区内农民工子女结成帮扶对子（据不完全统计，共40名大学生村官结对40名农民工子女），在业余时间或周末对农民工子女进行学习和功课辅导，与他们聊天交流，倾听他们的心声，促进他们保持良好的心态，培养健全的人格。同时，大学生“村官”志愿者们还力所能及地向农民工子女赠送一些书包、文具盒、课外阅读书籍等学习用品，给农民工子女带去亲人般的关怀和温暖。
为集中的学校为农民工子女进行义诊，青年志愿者医师们详细地为农民工子女体检、诊断，积极向他们讲解有关卫生健康知识，并免费赠送部分治疗胃痛、感冒、腹泻等儿童日常用药非处方药品。
三是组织泉港义工协会青年志愿者与农民工子女结成对子，利用周末带领20名农民工子女参观泉港城市新面貌，通过参观了福建联合石化、国电泉州热电公司、泉港锦绣广场、柳亭植树园等地，让他们体验到泉港建区10周年以来所取得的巨大变化，帮助他们充分感受和体验城市生活、了解和融入泉港。
关爱农民工子女活动启动以来，按照团县委关于集中开展关爱农民工子女志愿服务活动的要求，镇党委高度重视，镇领导亲自部署和安排，镇团委及时组织，全镇大学生志愿者积极响应，截至目前，镇团委组织20名大学生志愿者与60名农民工子女开展了关爱志愿服务活动，在全镇基本形成了关爱农民工子女的宣传效应。帮助了部分条件特别困难的农民工子女，让农民工子女感受到党和政府以及社会的关爱，让他们度过了一个愉快的春节。
为把党和政府以及社会各界的关心和温暖送到农民工子女中，按照上级团组织的要求，开展了形式多样，内容丰富多彩的活动。
1、开展了返乡大学生志愿者组织动员和招募工作。利用村、学校团组织广泛动员，向各村招募返乡大学生志愿者，壮大志愿者队伍，积极组织返乡大学生志愿者参与到共青团关爱农民工子女志愿服务行动中来。目前，已招募100多名返乡大学生志愿者，共有20多名志愿者参与了春节期间集中关爱农民工子女志愿服务活动，扩大了志愿者服务农民工子女的影响力，广泛宣传了志愿服务精神。
2、组织了一场农民工子女进行才艺表演。共召集了30名农民工子女上台表演才艺，给每个表演孩子发放一个学习工具包，让农民工子女勇敢地表现他们的才艺，增强自信心，促进他们相互交流，共同进步。
3、组织了一次志愿者和农民工子女亲情陪伴活动。组织志愿者与农民工子女玩游戏、聊天交流等，10名大学生志愿者和30名农民工子女一起进行了运篮球接力和运乒乓球接力游戏，给每个参与孩子发放一个健康工具包，让志愿者与农民工子女交朋友、做伙伴，倾听他们的愿望和心声，帮助他们与父母进行电话沟通，促进他们保持良好的心态，培养健全的人格。
4、组织了一次关爱农民工子女爱心捐款行动。动员每个村党支部和志愿者以及群众捐助爱心捐款帮助农民工子女，共收到群众捐款230元。收到的爱心捐款用于帮助农民工子女购买生活和学习用品以及作为关爱农民工子女志愿服务活动经费，帮助农民工子女快乐健康成长。
以科学发展观为指导，立足为党委、政府分忧，为人民群众办实事、办好事，充分发挥好团委桥梁纽带作用，组织动员社会各界，广泛开展结对帮扶、情感关爱、学习帮教、法律援助等系列主题活动，使每一位农民工子女都能健康快乐成长。
工作品牌。二是继续加强志愿服务力量的整合。发挥“志愿家长”的作用，加强日常联系，逐步增加农民工子女的“家庭体验”活动。积极开展青年志愿者与农村留守儿童“心手相牵，快乐成长”活动，给农民工子女提供全方位的服务。
（二）创新工作思路，努力增强关爱农民工子女工作的实际成效。一是丰富活动形式。进一步开动脑筋，创新思路，结合本地实际，设计丰富多彩、趣味性强的集体活动，帮助农民工子女更加积极主动地参与到集体活动中来。二是拓展活动内容。更加关注农民工子女学习问题，通过“爱心家教”等形式，帮助农民工子女解决学习中的困难，养成良好的学习习惯。更加关注农民工子女的心理问题，开展形式更加多样的“手拉手”活动，让农民工子女经常参与各种互动交流，形成健康向上的心理素质。三是注重活动效果。更加关注农民工子女自身的需求，注意倾听他们的心声和愿望，开展更加人性化、更有针对性的活动。注重发挥农民工子女的主体作用，通过开展“自理、自学、自律、自护、自强”等学习实践、树立先进典型等形式，引导他们积极向上，自立自强。
（三）加大投入力度，努力健全关爱农民工子女的保障机制。必要的物质保障是实施关爱农民工子女工程的重要前提和基础。协调各学校、村安排专门的经费用于关爱农民工子女工作，对农民工子女开展活动的场地、经费、人员给予必要的保证，为农民工子女的教育提供好的教育教学条件，从根本上减轻广大农民工的负担。
共青团xx镇委员会
20xx年x月x日
