疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。通过制定方案,我们可以有计划地推进工作,逐步实现目标,提高工作效率和质量。以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇一
与优雅的邂逅——关于职场礼仪
11月24日(周三下午)一点半至三点
xxx
社会发展学院全体学生
熊晓红
黄肖波
许心恒、俞卫良
1、所有活动对象提前20分钟有序入座;
2、嘉宾提前10分钟到场;
4、熊晓红院长开始讲座;
5、讲座结束后,有问题的同学可以自由提问,由院长择题解答;
6、讲话结束,主持人宣布活动结束,各人员有序退场;
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇二
4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊,众人同乐,只要遵守基本礼仪,可以尽情地聊天。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇三
为进一步规范疫情常态化防控期间我市校外培训机构办学行为,落实疫情防控相关要求和工作措施,切实保障师生及从业人员的身心健康,根据河南省新冠病毒感染的肺炎疫情防控指挥部《关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》(豫疫情防指〔20xx〕28号)、济源示范区新冠病毒感染的肺炎防控工作指挥部《关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的通知》(济防指〔20xx〕16号)要求和济源示范区教体局《关于做好学校新冠肺炎疫情常态化防控工作的通知》(济教体防指办〔20xx〕34号)要求,结合实际,特制定本方案。
(一)落实主体责任。校外培训机构举办者(法定代表人)为第一责任人,全面负责机构的疫情防控工作。
(二)强化日常管理。校外培训机构要安排专人负责每天的体温监测记录和健康状况申报。发现因病缺勤的师生、员工,要及时进行追访、登记和上报。有师生、员工出现可疑症状,应立即上报负责人并及时采取应对措施。教师和学生在上课期间均应佩戴口罩,保证学生一人一桌,学生前后左右保持1米间距,坚决杜绝50人以上的大班教学。当日培训结束时间不得晚于20:30。
(三)储备防控相关物资。校外培训机构根据疫情防控工作需求和规模,储备充足的口罩、消杀用品、体温检测用品、喷洒工具等物资。要有专门的消毒液等防护用品的存放室,要提醒家长为学生提前准备充足的医用口罩等防护用品并科学使用。
(四)做好环境整治。校外培训机构要按要求规范设置独立的隔离区,用以暂时留观身体不适的师生,配备足够的消毒药品和器具,洗手设施完备。
(五)制定详细防控方案。校外培训机构要制定疫情防控工作方案,明确各岗位工作职责、疫情防控工作流程、应急处置预案、联系沟通机制等,做到制度明确、责任到人。
(六)加强门卫管理。要安排专职人员进行管理,严把入口关,在门口设立健康监测点,张贴健康通行码和疫情防控行程卡。学生进入培训场所时要进行体温检测,家长进入时要进行体温检测和扫码审核,查验健康情况及行程路线,如发现体温异常或有发热、乏力、干咳、腹泻等症状的,立即启动应急预案。无关人员一律不得进入培训场所。
(七)实施定期消毒。教室、办公室、走廊、卫生间、教育辅助设备、电梯、桌椅、地面等应由专人每日2次进行消毒,并保持通风。
(八)加强就餐管理。校外培训机构不允许组织学生集体用餐。在培训机构用餐的教职员工应采取送餐、错峰用餐等方式,餐前餐后洗手,提倡自带餐具。
(九)加强防疫培训。校外培训机构要对全体员工开展疫情防控知识的普及教育和适当的心理疏导。要针对师生体温测试、发热症状处置等方面进行应急处置演练,确保所有关键岗位人员掌握应急处置工作流程。
(十)加强疫情防控宣传。校外培训机构要在入口处张贴《疫情防控告知书》以及有关疫情防控的宣传措施等。
各中心校要认真落实“谁主管谁负责”的要求,依法、规范、有序做好校外培训机构疫情防控管理工作。一是及时传达上级防控指示精神,将省、区疫情防控各项要求迅速全面及时传达到校外培训机构;二是根据省、区疫情防控措施要求,联合防疫等相关部门对辖区内校外培训机构逐门入户全方位检查,督促各培训机构严格落实疫情防控各项要求,消除一切风险隐患;三是坚持定期全面检查和不定期抽查相结合,持续加大对校外培训机构的检查力度,对落实疫情防控要求不到位、容留在职教师违规补课的校外培训机构从严查处。
校外培训机构举办者(法定代表人)为新冠肺炎疫情防控工作的第一责任人,要统一思想,提高认识,把疫情防控工作上升到对师生生命健康负责的高度,从大局出发,全面落实主体责任,按照省、区疫情防控要求,把好入口关,重点把握体温监测、行程跟踪、佩戴口罩、1米安全距离、个人防护等关键环节。
校外培训机构要做好疫情常态化防控期间自检自查和日常情况报告工作,掌握第一手资料,及时做好舆情分析研判,制定疫情防控应急预案;对培训机构在疫情常态化防控期间出现的热点问题和突发舆情,要第一时间向上级教育部门报告,并坚持做到积极应对,及时回应社会关切,确保不出现重大舆情事件,形成正面积极的舆论氛围。
各中心校要主动履行监督指导职责,加强对校外培训机构的实地监督检查指导。
校外培训机构要主动落实主体责任。依法依规办学,履行疫情防控责任;服从大局,懂规矩守纪律,自觉接受主管部门的监督管理,不得以各种理由拒绝或逃避监督检查;对违反疫情防控要求的机构依法依规从严从重处理,视情节轻重,给予停业整顿直至吊销办学许可证。
学生和家长要自觉接受管理。学生和家长要自觉服从体温检测、行程追踪、佩戴口罩等疫情防控措施要求,最大限度避免感染风险;科学合理安排学习,理性选择校外培训机构,选择具有资质的“白名单”校外培训机构学习,禁止参加50以上的人员聚集。对违反疫情要求的学生和家长,按照《中小学生守则》及疫情防控相关规定予以从严处理。
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇四
在要接受职场礼仪培训之前,你们知道要培训什么样的内容吗?下面是本站小编为大家整理的职场礼仪培训内容,希望能够帮到大家哦!
【一、移动电话礼仪】
1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。
2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意,不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听, 我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
【二、名片礼仪】
索取名片的几种方法 :
1、 交易法:主动将名片给对方。
2、 激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”
3、 谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”
4、 平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”
如何接受名片:
1、 站起来;
2、 双手接;
3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;
4、 有来有往——要将自己的名片给对方。
名片三不准:
1、 名片不得随意涂改;
3、 不提供私人联络方式。
【三、职场着装六不准】
1、 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服
2、领带拉开一半
3、下摆露在外面
4、戴帽子斜穿衣
5、不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装
6、过分透视
1直呼老板名字:直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:“别拘束,你可以叫我某某某”,否则下属应该以“尊称”称呼老板,例如:“郭副总”、“李董事长”等等。
2以“高分贝”讲私人电话: 在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
3开会不关手机 :“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。
4让老板提重物: 跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女性提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇五
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。下面是小编给大家搜集整理的20xx最新大学生职场礼仪培训内容文章内容。希望可以帮助到大家!
今天我们培训的内容是职场礼仪的培训,我们学校高薪聘请了全国著名讲师黄为我们培训职场礼仪,黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程,真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪,照顾别人的感受,永不失态。怎么才能懂得欣赏呢?要求我们必须要有足够的亲和力,带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信,怎么才能是人能够有足够的自信呢?一个人一定要得到3000次表扬与肯定,才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性,尊重别人就是尊重自己,尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力:超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术能力;超强的服务能力;超强的危机处理能力。
那么何为礼仪?礼仪是一种心态,礼仪是细节,礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象,并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪,懂得商务礼仪极其重要,我们在日常生活中能免会参加一些商务活动,在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话,我们的自信会得到很大提高,也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训,精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高,素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视,我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
剛接到職場禮儀培訓告诉的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓麼?可是通過學習,讓我對職場禮儀有瞭正確地瞭解战認識,使我本身有瞭更進一步的进步,同時也找到瞭本身的不敷,為以後的職場禮儀學習運用挨下瞭堅實的基礎。
正在這次職場禮儀學習後,我豁然开朗,本來正在仄時的事情中我有许多处所皆做得没有到位,從與别人交談到衣著服飾,仿佛我皆有太多的疏忽,職場来往是講究規則的,即所謂的沒有規矩没有成圆圓。好比本人的衣著服飾,正在事情時没有是本人喜歡什麼便脱什麼,個人衣著服飾應契合本人的事情與職位,能夠給人以好感。
學習職場禮儀我認為尾先應當讓每個人瞭解學習職場禮儀的须要性,正在現實事情當中,许多人對職場禮儀没有重視,認為是一些外表的東西,是做給別人看的。但恰是這些外表的東西才实正體現瞭我們的素質战教養,所謂的內止看門讲,内行看熱鬧,您受過哪樣的教诲,上過哪些場开是一眼能夠看出來的。正在與人来往的過程中,可否給人留下优良的印象,樹坐本人优良的抽象,更好地與人来往皆是離没有開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中获得一些来往藝術,能夠更好地與【故事故事,便是故去的事情了,多说无益。】人溝通,知已知彼,才气百戰百勝。
因而,不但是這些禮儀,還有糊口中的其他細節皆應留神,也要學會設身處地地為别人念念。這便是這次禮儀培訓我的所得,通過這次職場禮儀學習,我才大白正在本來的仄時事情中我們有许多处所皆做得没有是很好,從小小的電話,短信誉語,鞠躬禮到文化用語,仿佛我們皆有太多的疏忽,好比正在仄時事情中接電話能否正在鈴響瞭三遍時接聽,能否先報本人的姓名部門和事情單位,還有我們能否做到瞭語調熱情,年夜圆天然,聲量適中表達分明,簡明简要,文化禮貌。鞠躬禮能否標準、文化用語聲音巨细能否適中、里部能否有心情等常見問題我們仿佛皆沒有多减註意。以是,我們應該减強禮儀圆里的學習,還要做到學致使用。
提拔個人的素養,没有僅是員工素質的競爭,它還有助於維護企業的抽象。正在商務来往中個人代表整體,個人抽象代表企業的抽象,個人的所做所為決定瞭别人對本企業观点。以是說,它是企業抽象的競爭,教養體現細節,細節展现素質。
本次禮儀學習開拓我的視家,讓我受害匪淺。以是,我覺的我們正在仄時的事情中應实正的做到註重細節,逃供完善。
20xx年7月2日,我參减瞭公司舉辦的職業禮儀培訓班,授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧诙谐的語行战深化淺出的講解使我對職業禮儀有瞭更深的認識。
泱泱華夏,有著五千年的歷史战文化,素稱禮儀之邦。中國歷來皆十分重視禮儀教诲,自周代便出現瞭《周禮》、年龄時期偉年夜聖人孔子更是對禮儀的散年夜成者,進进启建社會後禮儀依舊十分主要,中心止政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部便占其一。進进現代社會,正在當古市場經濟的條件下,經濟飛速發展,商務往來變得越來越頻繁,職場禮儀正在企業的商務活動战對交际流中顯得尤為主要,因而我們必須要把握必然的職場禮儀。
所謂:人無禮則没有坐,事無禮則没有成。正在職場中,禮節、禮貌皆是人際關系的潤滑劑,能夠十分有用地減少人與人之間的磨擦,如:與同事們战諧相處也是需求講禮儀的,粗俗、寬薄能令人减深友谊,删减好感,與同事溝通必須註重行語禮儀,能够營制一個敦睦、友爱的人際環境。假如同事之間關系和谐战諧,天天下班便會感应表情高兴,有益於事情的順利進止,從而促進事業的發展。職場禮儀正在事情中最年夜限制的制止人際沖突,令人際来往成為一件十分高兴的工作。优良職場禮節能營制优良的来往氛圍,為企業的协作奠基优良的基礎;相反的話,能够會給企業形成没有良的影響战帶來宏大的損得,雙圆的業務极可能會毀正在小小的職場禮儀細節之處。
那麼,正在事情中做為經理辦公室人員應該正在註意以下幾圆里的職場禮儀。
一是要把握撥挨電話、接聽電話、代接電話战扣電話的本领,利用禮貌用語,做好電話記錄,並將來電疑息及時反饋上級領導。
两是要弄好欢迎禮儀。要按公司请求著裝,利用文化用語,待人熱情,服務殷勤,學會正確地介紹本人战别人,做好迎收主人的禮節。
三是要做好會議禮儀。根据規定佈置好會議場所,摆设好參會人員及主席臺領導的坐次,做好會議的各項準備事情。
四是正在事情中要時刻註意本人的行止舉行,要做到尊敬别人,隻有先尊敬對圆,對刚才會尊敬您。約束本人,尊敬别人才气使同事們更輕紧高兴地事情。
職場禮儀是企業文明、企業肉体的主要內容,是企業抽象的次要體現。對齊乡工貿公司來說,把握必然的商務禮儀没有僅能够进步企業抽象,更能进步齊魯公司战协作單位的滿意度战好譽度,從而删减公司的經濟效益战社會效益。因而,我們應該積極倡導年夜傢從現正在開初便要學習或熟习職場商務禮儀,為齊乡工貿的發展盡上一份力。
一、什么是职场礼节?
职场礼节,是指大家退职业场所中理应依循的一连串礼节规范。明白、把握并恰外地应用职场礼节会使你在工作中进退两难,使你的事业旭日东升。
职场礼节的根本点极其犹容易。最先,要澄清职场礼节与社交礼节的区别。职场礼节没有性别之分。例如,为女性开箱如许的士绅风姿在工作场合是无须要的,如许做以至很可能触犯了对方大学生需要具备哪些职场礼仪大学生需要具备哪些职场礼仪。
请切记:工作场所,男女对等。其次,将谅解和遵重他人当做个人的指点原则。只管这是不言而喻的,但在工作场所却时常被无视了。
二、职场礼节之新人注意
1)学习行业常识和客户常识
好多刚不久卒业的学生来到公司做初期的见习,也许会由于切实工作内容和个人的理想状况颇有出入而很快挑选了舍弃。他们常常认为,个人在局内学了这么多专业常识到了公司却仅仅是做少数网调、张贴、简报等等干燥而容易的事件,是对个人的一样屈才。
新大家最先理应知道,不管从业什么工作,都要从根本的工作肇始学起、锻炼起,仅当有从基层一路体验过来,才会对整个公司和整个行业的运转有一个真正全面的认知。不要好高骛远、贪功求名、这山望着那山高,要放正心理状态、对个人有一个客观正确的确定方位和评估,况且踏切实实地交融新环境。
2)解脱功利性的思维
既是用人单位和新人之间是双向挑选,那么也理当是双向尊重的大学生需要具备哪些职场礼仪礼仪大全。假如为了寻觅更好而损失了个人的诚信,或者到末后捡了胡麻丢了西瓜,全是极其犹遗憾的。
3)擅长见到公司与身旁人的闪亮点
有不少新人刚不久进入职场就肇始埋怨,总认为这一个方面公司提供得不够、那个方面他人没为个人着想。要懂得,在校期连作为一名学生和在公司里作为一名职工的身份是全然不一样的。所接触之人也许会越来越偏向于不宽大,然而好歹,个人要以一颗宽大的心对待事物、接受身旁之人和事。
职场礼仪定义
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
职场新人法则
1、学习行业知识和客户知识
许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习,可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得,自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情,是对自己的一种大材小用。其实,新人们首先应该明白,无论从事什么工作,都要从基本的工作开始学起、锻炼起,只有从基层一路体验过来,才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高,要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价,并且踏踏实实地融入新环境。
2、摆脱功利性的思想
实习生在本来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请假,实习单位在这方面给予理解和宽容,但是他本人实则是去跑其他公司的面试。既然用人单位和新人之间是双向选择,那么也应该是双向尊重的。如果为了寻找更好而丧失了自己的诚信,或者到最后捡了芝麻丢了西瓜,都是非常可惜的。
3、善于看到公司与身边人的闪光点
有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨,总觉得这个方面公司提供得不够、那个方面别人没为自己着想。要明白,在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容,但是无论如何,自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。
职场礼仪定义
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
职场四不要
1、不要好高骛远
初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些大学生对自身缺乏正确定位,抱着好高骛远的就业心态进入职场,希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下,人才作为一种特殊的商品,首先是要从自身来适应社会,以自身条件为前提,合理地选择相应的工作。
2、不要锋芒毕露
年轻人往往不服输,想要锋芒毕露,但在职场里,低调点好。太急于显露自己的才能和实力,盼望尽快得到他人的认可和刮目相看,表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象,更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手。
3、不要怕吃亏
刚毕业的大学生被称为“职场新生代”,平时在家在学校都不免有些养尊处优,大事做不好,小事不屑做。工作里或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都容易怨声载道。其实在工作的过程中,多表达对别人的敬意并时常恰当的使用礼貌用语,或者热心跑腿,合理的情况下多帮助别人完成份外的工作,都不是吃亏。平时工作中应该多考虑其他同事的感受,多感谢他们平时对自己的帮助。加班更加不是吃亏,反而是福。因为学会合理加班,对自己的事业发展是很有必要的。
4、不要怕说“我不懂”
初入职场,对公司的特点、运营方式尚不熟悉,工作中会遇到很多困难,要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时,不妨直说“我不懂”、“我还不大明白”,或向有经验的同事讨教,无论对方学历有没有你高。不懂装懂,等着别人来教你那是不可取的。
职场说话技巧
如何在职场上说话,应从以下方面考虑:
从组织的角度看,企业期望其员工为了达成企业的目标,能自动自发地和同事建立彼此合作关系,高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务,赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说,企业的人际关系,就是赢得合作的关系。
从个人的角度看,善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系,是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪,而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情,以协调合作的态度完成组织的目标。
从具体的方法上看,用建言代替直言,提问题代替批评,顾及他人自尊,诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇六
组长:xx
副组长:xx
组员:xx
工作职责:做好近期疫情防控群众心理疏导工作的总体策划、组织,与相关部门和单位搞好联络、协调,有序开展好各项工作。
(一)短信宣传。通过微信、短信、彩信等各种形式,大力宣传防疫知识和防疫政策。宣传生活物资保供,各类生活物资准备充足,有序供应,不用恐慌担心。牵头单位:县委宣传部,责任单位:移动、联通、电信公司、融媒体中心,各镇(街道)。
(二)媒体宣传。
1。融媒体中心宣传。融媒体中心要组织记者深入疫情防控一线积极开展采访,掌握广大干部群众疫情防控中的先进事迹,利用各个平台进行刊播。牵头单位:融媒体中心。
2。部门单位宣传。融媒体中心充分发挥牵头作用,积极指导各镇(街)做好内部先进发掘,在各自平台进行宣传,提高疫情防控宣传合力。牵头单位:融媒体中心,责任单位:各镇(街)。
3。融媒体中心要积极联系上级广电部门,获取一批高质量的影视作品,在县电视台滚动播出,电视节目播放过程中植入防疫宣传的信息。牵头单位:县融媒体中心。
4。在县融媒体中心各个平台设置专栏、开办专题,邀请心理专家举办心理疏导讲座或授课,及时转载心理专家视频教程,推广心理干预和心理疏导服务。
(三)线下宣传。
1。以大喇叭(含车载大喇叭)宣传为主,坚持内外有别原则,公布流调人员信息和风险区、防控区划分,引导群众树立呆在家里就是对疫情防控最大贡献的理念。牵头单位:县委宣传部,责任单位:移动、联通、电信公司,各镇(街道)
2。各镇办、各部门动员组织党员干部在做好自身防护的同时,积极下沉各村、社区宣传疫情防控相关要求,宣讲防控知识,对发现心理问题群众及时进行疏导,并将情况报村(社区)、镇(街道)。牵头单位:县委组织部,责任单位:各部门,各镇(街)。
(四)舆论引导 1。加强网络舆情监控,及时转办网上舆情,24 小时之内实现网上回复,每天整理印发一期舆情快报。牵头单位:县委网信办。
2。以网信办为骨干,抽选正在隔离的写手,组建舆论引导核心战队,密切关注舆情,针对舆论热点,适时发布“兴州评”或回应文章予以引导。牵头单位:县委网信办。
(五)心理疏导
1。畅通沟通渠道,公布县、镇心理疏导(应急值守)下载凯发k8娱乐的联系方式,各镇(街)至少开通 1 条 24 小时心理咨询援助热线,让有特殊需求的群体能够及时得到回应。同时,普及心理健康资讯,为大众提供心理卫生服务。牵头单位:县防控办;责任单位:县教体局、团委、妇联等部门,各镇(街)。
2。加强患者及家属的心理疏导。组建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者、专业志愿者等组成的服务队,为确诊、隔离群众提供心理服务,重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导。牵头单位:县卫健局;责任单位,县民政局。
3。引导专业人员和志愿者进入新时代文明实践中心(所、站),为群众提供心理疏导和情绪支持。教体、工会、团委、妇联等部门要利用各类线上、线下心理服务资源,加强对学生、机关企事业单位员工、妇女儿童等不同人群的心理疏导。牵头单位:县委文明办;责任单位:县教体局、工会、团委、妇联。
4。加强医务工作者、政法干警、社区工作者等一线工作人员心理疏导,由各部门单位分别负责。牵头单位:县卫健局;责任单位:县公安局、有关镇(街)。
(一)各部门单位要将新冠疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部署,建立党政领导、部门协作、社会动员的工作机制。
(二)各部门单位结合实际情况,对心理服务提供资金支持,支持心理服务机构人员等参与心理服务工作。
(三)各卫生机构要对不同人群心理健康状况进行评估,及时调整心理服务工作重点。通过委托第三方等方式对有关机构心理服务情况及效果进行评价。
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇七
做客拜访是日常生活中最常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中,如果计划不周,到客户那里就会出现手忙脚乱的情景,甚至出现尴尬的场面。
做客拜访礼仪
一、预约
二、应约
三、服装仪表
四、叩门按钮
五、进门问候
六、接受茶水
七、谈话要专心
八、辞行的机会
九、告辞的方式
十、进餐
十一、注意做客时间
疫情防控期间员工培训 职场礼仪培训方案篇八
按照郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室关于做好秋冬季疫情防控工作的通知(郑防控办﹝2020﹞215号)、学校《新型冠状病毒肺炎疫情防控开学准备工作方案》(豫医专﹝2020﹞11号),各部门认真扎实做好秋冬季疫情防控工作。
(一)制订培训计划
根据学校疫情防控有关要求,按照培训中心确定的培训日程,制订培训计划,精准安排学员进校。提前发布《培训须知》,告知途中的防疫措施、报到日期时段、报到流程、进校路线、住宿、就餐等事项的安排。培训中心实行封闭式管理。严格执行入校人员资格审核、体温检测和扫码等制度,无关人员和车辆一律不得进入校园。参加培训人员注意做好自我健康管理,通过微信小程序“国家政务服务平台”或支付宝小程序“豫事办”申领本人防疫健康码,并持续关注健康码状态,无健康码者不能参加培训。
(二)环境整治及防护物资储备
根据学员报到时间,创造良好的培训环境。彻底清理卫生死角;做好报告厅、餐厅、客房、后厨、外围环境、办公等场所公共区域的保洁和消毒;配备必要的洗手液、肥皂、纸巾、手消毒剂等物品。工作人员需佩戴一次性医用口罩、一次性手套,配备水银体温计、手持式体温监测仪等。
(三)消杀工作
委托第三方公司于培训报到前对报告厅、餐厅、客房、后厨、外围环境、办公等场所公共区域进行消杀,尤其是高频接触物体表面部位进行消毒工作,并开窗通风30分钟以上。
(四)员工管理工作
培训中心需向学校保卫处报备员工上岗名单,经保卫处审核通过后,持工作证、扫健康码,严格执行疫情期间入校人员管理规定方能上岗。上岗期间各部门员工每天需进行体温检测、佩戴口罩、钉钉打卡、行程码,确保14天内无外出、坚持个人卫生消毒等。
一、设施设备清洗消毒及环境卫生整治
1、全面检查本部门的设施设备,对存在故障或安全隐患的要求立即停用并报修,确保培训工作开始后各类设施设备能正常运作。
2、对餐厅库房、备餐间、包间、会议室及所有餐饮区域进行全面的保洁与消杀,确保环境清洁卫生。
3、对餐厅所使用的各类餐具、容器,以及餐桌椅具等进行清洗消毒。
4、准备医用酒精、84消毒液、洗手液等,保障消毒设备、保洁设备数量充足。
二、培训人员用餐管理
1、分批、错时到餐厅就餐,一张圆桌同时就餐4-6人,保持人与人之间距离相隔1米,避免交谈,餐椅进行错位排列,做到位置不对坐。
2、餐厅洗手间配备洗手液、消毒液,纸巾,餐桌配备消毒液、纸巾。学员进入餐厅就餐前要求洗手消毒。
3、培训人员取餐要求保持1米距离,避免拥挤聚集。
三、餐后管理规定
1、餐厅每天开窗,保持空气流通。用餐结束后严格按照分类管理有关规定管好餐余垃圾,保持良好的卫生环境。
2、餐具清洗工序要按照“一刮二洗三冲四消毒五保洁”顺序操作。餐具清洗后擦干水渍,放入消毒柜消毒并做好记录。
房务部疫情防控流程
房务部前厅
一、班前班后工作
1、佩戴口罩、检查防控疫情所需的消毒用品及工具等。
2、每个班次保证中心大堂通风不少于2小时。